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Condições gerais de compra de ingressos e de uso do Snowland Gramado. Leia com atenção antes de finalizar a sua compra.
Última atualização: maio de 2026
Estes Termos e Condições regem a compra de ingressos e o uso do site do Snowland Gramado. Ao concluir uma compra, você declara estar de acordo com todas as condições abaixo.
A compra é realizada exclusivamente para a data e o tipo de ingresso selecionados durante o processo de aquisição. Após a confirmação do pagamento, você receberá o voucher por e-mail. É responsabilidade do comprador conferir os dados informados e a data escolhida antes de finalizar o pedido.
Cada ingresso é válido somente para a data e a temporada (alta ou baixa) indicadas no momento da compra. O ingresso não utilizado na data marcada não gera direito a reembolso automático, sujeitando-se às regras de reagendamento e cancelamento abaixo.
Os benefícios de meia-entrada (estudantes, idosos, PCD e demais previstos em lei) e as gratuidades estão sujeitos à apresentação de documento oficial comprobatório no acesso ao parque. A não comprovação poderá impedir a entrada ou exigir a complementação do valor.
O reagendamento pode ser solicitado até 24 horas antes da data da visita, respeitando a temporada do ingresso original. O 1º reagendamento é isento de taxa; a partir do 2º é cobrada taxa por voucher, exceto quando solicitado dentro de 7 dias após a compra. O limite é de 3 reagendamentos por voucher. As solicitações devem ser feitas pelo e-mail [email protected], informando o número do voucher.
Você dispõe de até 7 dias corridos após a compra para solicitar o cancelamento por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, pelo e-mail [email protected], informando o ID do voucher e o motivo. Em pagamentos via PIX, a devolução ocorre por transferência bancária em até 30 dias a partir da data do pedido.
No site, aceitamos pagamento via PIX e cartão de crédito (parcelamento conforme condições vigentes, sujeito a parcela mínima). Os valores e condições exibidos no momento da compra prevalecem sobre quaisquer materiais promocionais anteriores.
O acesso às atrações está sujeito a restrições de idade, altura e condições de saúde, indicadas em cada atração. Por segurança, o parque pode interromper temporariamente atrações para manutenção. O visitante compromete-se a respeitar as orientações da equipe e as normas internas de segurança e convivência. O descumprimento pode resultar na retirada do parque, sem direito a reembolso.
O parque funciona todos os dias das 10h às 17h, com as atrações operando até as 16h30, podendo permanecer fechado às quartas-feiras em períodos de baixa temporada. Os horários estão sujeitos a alterações divulgadas em nossos canais oficiais.
Estes Termos e Condições podem ser atualizados a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página. Recomendamos a leitura periódica antes de novas compras.
Snowland Gramado
RS-235, Rua Linha Carazal, 9009 — Carazal — Gramado/RS — CEP 95675-500
Central de Vendas: 0800 800 3737
E-mail: [email protected]
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